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木門發貨問題多 客戶和商家要學會“換位思考”

關鍵詞:木門品牌企業,木門知識,門窗知識   發布時間: 2015/12/2 10:29:43   來源:中華門窗網

    一般來說,木門產品和其他的零售產品是有所不同的,是定制產品,因為每個家庭的居室裝修風格不一樣,門洞尺寸大小不一樣,所以所定制的木門的尺寸、顏色、大小都要根據居室的特點進行定做。對于消費者來說,在買門的時候,選好了門的款式,量好了門洞,下一步就是下單定做木門了。這時候,客戶就會問商家幾時發貨,一般發貨問題是客戶和商家都比較重視的,因為木門在發貨運輸過程中是很容易出問題的。

    下面萬巢網木門商城木門企業就為大家介紹下木門在發貨運輸中經常遇到的問題及解決方法:

    1、木門邊緣的磕碰、磨損情況

    木門產品在發貨運輸過程中經常會出現磕碰、磨損的情況,一般做木門行業的都知道這一點,木門是大件物品,需要通過汽車物流運輸,并且一般都是堆積在一起運輸的,除了木門以外,還有可能有其他的雜物堆到一起運輸,這樣木門受到擠壓就很容易出現磕碰破損的情況。一般來說出現這種情況廠家也是沒有辦法避免的,這是物流公司的責任。不過廠家可以客戶發點油漆過去讓客戶修補一下。

    2、木門門扇、門套線開裂、彎曲

    木門出現這種情況可能是由于天氣下雨,門被淋雨了,這從包裝上應該可以看出來,遇到這種情況,客戶最好在提貨時,打開包裝檢查一下有沒有破損或其他情況,如果木門在運輸過程中被淋雨了,沒有及時的曬干或沒有及時的打開包裝,由于長時間的水泡,等到幾天之后自然晾干了,就會發生門扇、門套線開裂、彎曲等情況。不嚴重開裂、彎曲、破損可以請當地的維修師傅進行修補,如何破壞嚴重可以給廠家溝通是返到廠里還是要求貨運部賠償損失。

    3、木門尺寸大小不對或顏色有偏差

    一般木門廠家在生產定做木門的時候是不會輕易犯這樣的錯誤的,遇到這種情況最好先和廠家核對單子,看單子尺寸和顏色有沒有錯,還要問問廠家是否發的貨號正確,是不是物流公司或者廠家發錯貨了。顏色上正常情況下同一批生產是不會出錯的,如果是同一種顏色不同批次生產的可能會存在稍微色差,但這個色差是很難看出來的,但是如果兩者對比仔細觀察,是能看出來細微差別的,這時候商家就要向客戶解釋一下,木門的每一種顏色的油漆都是專門調配的,即使是同一種顏色系,調配的參數也有可能有稍微誤差的,不能保證是完全一模一樣的,再者,噴漆的時間段不同,也會造成油漆顏色化學反應產生色差。所以同種顏色不同批次的木門存在細小的色差是合理的,這一點商家要好好的向客戶解釋清楚。一般客戶都通情達理,應該會理解的。

    萬巢網木門商城木門企業歡迎全國各地的消費者來購買我們生產出售的木門產品,我們的木門產品在發貨運輸時都是經過雙層包裝的,珍珠棉雙層包裝,四角有塑料護角保護木門出現磨損、磕碰的現象。保證每一款木門都能夠完好無損的到達客戶手中。同時,萬巢網木門商城認為針對木門物流發貨出現的問題,客戶和商家都應該學會“換位思考”,要多溝通,多理解。
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