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“全屋定制”風(fēng)口下 木門(mén)品牌擴張不可操之過(guò)急

關(guān)鍵詞:全屋定制,木門(mén)品牌,擴張   發(fā)布時(shí)間: 2018/4/12 10:40:34   來(lái)源:北京青年報

    在“全屋定制”的風(fēng)口下,很多品牌開(kāi)始涉足其他家居領(lǐng)域,木門(mén)品牌也是如此。在進(jìn)行品牌擴張時(shí),如果沒(méi)有做好充分準備,很容易帶來(lái)產(chǎn)能跟不上、服務(wù)難到位的諸類(lèi)問(wèn)題。品牌發(fā)展切記不可過(guò)于著(zhù)急,還是要做好相應人力和技術(shù)儲備才能更好地發(fā)展。

    

在“全屋定制”的風(fēng)口下,很多品牌開(kāi)始涉足其他家居領(lǐng)域,木門(mén)品牌也是如此。在進(jìn)行品牌擴張時(shí),如果沒(méi)有做好充分準備,很容易帶來(lái)產(chǎn)能跟不上、服務(wù)難到位的諸類(lèi)問(wèn)題。品牌發(fā)展切記不可過(guò)于著(zhù)急,還是要做好相應人力和技術(shù)儲備才能更好地發(fā)展。


品牌擴張看似容易實(shí)則困難重重


“全屋定制”已經(jīng)成為家居市場(chǎng)老生常談的話(huà)題,顯然,當木門(mén)行業(yè)的“大牌”剛剛將觸角伸向窗框、踢腳線(xiàn)等不同細分領(lǐng)域,各類(lèi)問(wèn)題就已經(jīng)涌現。


人員調動(dòng)呈現缺口、設計測量考慮不周、制造安裝工期拖沓,在一切都未準備就緒的時(shí)候,家居品牌只顧著(zhù)大包大攬,卻把一切可能發(fā)生的問(wèn)題及潛在隱患統統拋給了消費者。對于消費者來(lái)說(shuō),既有品牌背書(shū)、又能統一裝飾風(fēng)格、還不必分別找到不同的商家,交由一個(gè)品牌來(lái)完成裝飾眾多內容,看似的確是上乘之選,然而整個(gè)體驗過(guò)程的酸甜苦辣,也只有消費者一人解味了。


不僅是木門(mén)品牌將自己的“地盤(pán)兒”擴張到滿(mǎn)屋的窗套踢腳線(xiàn),也有越來(lái)越多的其他建材品牌將急于賺錢(qián)的手伸向了各個(gè)領(lǐng)域,貼瓷磚的想把浴室柜也做了,鋪地板的想把臥室門(mén)也包了,貼壁紙的恨不得要幫你做個(gè)吊頂,且不說(shuō)是否真的“觸類(lèi)旁通”,單是“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”,又有多少品牌能夠做好呢?


事實(shí)上,除了保證產(chǎn)品的品質(zhì)以外,已具有良好口碑的成熟品牌只有時(shí)刻保持清醒,明確自己可以做什么、還不能做什么,才可能獲得長(cháng)久的發(fā)展,相反的,依賴(lài)過(guò)去單一產(chǎn)品積攢下來(lái)的好評而大肆放開(kāi)手腳無(wú)所不“觸”,恰恰有可能是搬起石頭砸自己的腳,頻頻出現的問(wèn)題終將讓人們對于品牌的信任與好感一點(diǎn)點(diǎn)磨沒(méi)。


過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能跟不上,迅速擴張服務(wù)難到位


據了解,隨著(zhù)在消費市場(chǎng)中的迅速擴張,大量店面的開(kāi)業(yè)、眾多消費者的需求,都無(wú)疑給品牌造成了一定壓力。近幾年其年銷(xiāo)售規模的平均增長(cháng)超過(guò)45%,深入到一、二、三線(xiàn)各個(gè)城市開(kāi)店,眾多一線(xiàn)城市店面面積千余平方米,并仍舊不斷通過(guò)加盟等各種形式擴張店面布局,如此快速擴張帶來(lái)的究竟是商家與消費者的利好,還是品牌已不能承受之重,消費者往往比企業(yè)更先知曉。


一位設計師同時(shí)對接幾家業(yè)主,一位測量人員一天要跑多家現場(chǎng),一個(gè)業(yè)務(wù)員手里攥著(zhù)大量訂單,整套服務(wù)人員如果狀態(tài)不能在線(xiàn)且相對集中,這樣的產(chǎn)品服務(wù)又能否令人信得過(guò)?


當然,與此有著(zhù)類(lèi)似“通病”的品牌并非少數,不少商家企業(yè)熱衷將家居家裝行業(yè)的“量級”與快消行業(yè)、電子行業(yè)進(jìn)行比較,事實(shí)上,與多數標準化產(chǎn)品行業(yè)不同,家居家裝領(lǐng)域包含更多的定制內容及不確定性,一旦急于在市場(chǎng)中拔得頭籌位置,便很可能在每一個(gè)服務(wù)細節上發(fā)生問(wèn)題。


對于一些建材品牌來(lái)說(shuō),將送貨、安裝、售后服務(wù)外包給第三方公司,也是市場(chǎng)中的常態(tài)。將店面在市場(chǎng)中全面鋪開(kāi),繼而分別與不同的外包服務(wù)公司合作,是不少建材類(lèi)品牌的選擇,而由此帶來(lái)的服務(wù)人員的流動(dòng)性及品牌與服務(wù)合作方之間的責任推諉,仍需要消費者自己買(mǎi)單。


銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或許是商家追求的根本,但過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、快速開(kāi)店帶來(lái)的海量訂單,也需要后端服務(wù)成熟完備、腳踏實(shí)地做事的品牌承托,如果屢屢發(fā)生的問(wèn)題已經(jīng)令消費者匪夷所思,品牌企業(yè)是不是也該要思考,是否需要放緩腳步先把品質(zhì)與服務(wù)做到位。

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